Fahami Perbezaan Antara ‘Pemasaran’ Dan ‘Jualan’
Perbezaan ini adalah penting untuk memahami peranan dan sumbangan unik kedua-duanya ‘Marketing’ dan ‘Sales’ dalam perniagaan dan penglibatan pelanggan. Perbezaan utama antara Pemasaran (Marketing) dan Jualan (Sales) seperti berikut:
- Pemasaran memberi tumpuan kepada mesej yang menarik, membina kesedaran jenama, dan membangunkan reputasi jenama.
- Jualan, sebaliknya, memberi tumpuan kepada membina hubungan peribadi dengan pelanggan berpotensi dan mendorong pertumbuhan hasil secara langsung.
- Pemasaran beroperasi sebagai aktiviti pra-jualan, bertujuan untuk menjangka kehendak atau keperluan sebelum timbul dan membina kesedaran dan minat jangka panjang.
- Jualan berlaku semasa masa tertentu apabila keperluan atau keinginan pelanggan mendesak, dan mereka mahu memenuhinya dengan segera.
- Pemasaran biasanya menyasarkan pasaran sasaran yang lebih luas, mewujudkan kempen yang meliputi pelbagai segmen pasaran untuk menarik sebanyak mungkin perhatian.
- Jualan memberi tumpuan kepada pasaran sasaran yang lebih spesifik, menyasarkan individu atau organisasi dengan keperluan yang seiring dengan produk atau perkhidmatan yang ditawarkan.
- Prestasi pemasaran dinilai berdasarkan penglibatan dengan mesej atau iklan, seperti klik dan interaksi.
- Prestasi jualan terutamanya diukur oleh jumlah transaksi, conversion rate dan keupayaan untuk close deals.
- Usaha pemasaran bertujuan untuk membina reputasi dan imej jenama, menekankan mewujudkan persepsi positif di mata pelanggan.
- Aktiviti jualan diarahkan ke arah pertumbuhan hasil secara langsung dan memacu perniagaan, dengan setiap jualan menyumbang secara langsung kepada matlamat kewangan syarikat.
Jadi, Mana Lebih Penting? Jualan atau Pemasaran?
Google telah menjalankan kajian dan mendapati peraturan 7-11-4, iaitu diperlukan 7 jam interaksi, 11 titik sentuhan, di 4 lokasi yang berbeza sebelum seseorang membuat keputusan untuk membeli apa yang anda tawarkan.
Secara kasarnya, jika anda mahu orang membeli produk anda, anda perlu hasilkan kandungan yang boleh digunakan selama 7 jam dan mempromosikan produk anda supaya orang itu melihatnya 11 kali di 4 lokasi yang berbeza.
Dengan cara ini, anda akan mempunyai lebih banyak masa untuk membina hubungan baik dengan audiens anda supaya mereka mempunyai masa untuk mengenali dan mempercayai anda.
Pada pendapat saya, jika anda menjual produk yang tidak ramai orang ketahui, fokuskan kepada pemasaran dahulu.
Tetapi jika anda menjual produk yang ramai orang sudah tahu, fokuskan kepada jualan.
Kerana menarik orang datang (pemasaran) dan menukarkan mereka kepada jualan memerlukan strategi yang berbeza.
Kesimpulannya, jualan dan pemasaran bukan musuh; keduanya ibarat rakan subahat dan saling melengkapi antara satu sama lain.
