Baiklah, mari kita mulakan dengan situasi yang sedikit kurang menyenangkan, katakan pelanggan memasuki kedai anda, berjalan ke arah anda, nampak seperti dalam keadaan mood yang tidak baik dengan tidak memberi salam serta mengucapkan selamat pagi. Apa yang anda akan buat?
- Jawapan 1 = Pukul dia?
- Jawapan 2 = Menyumpah dia?
- Jawapan 3 = Bertindak dengan hormat beserta senyuman di wajah anda, dan menunjukkan imej yang ceria supaya dia lebih tenang?
Jelas sekali, semestinya jawapan yang betul adalah memilih jawapan ke-3.
Akhir Kata
Menjual adalah satu proses yang agak mencabar dan sukar, tetapi apabila anda menjual sesuatu kepada seseorang dan membuatkan mereka berasa gembira tentang apa yang baru mereka hendak beli, ia akan membuatkan anda berasa sangat seronok menjual serta memberi kelegaan pada diri anda.
Kita pasti akan rasa sangat excited apabila melihat wajah gembira pelanggan yang kembali datang membeli dengan kita kerana mereka dapat merasai satu keunikan pada diri kita yang tidak ada pada orang lain. Kita boleh juga menawarkan beberapa hadiah seperti cenderahati atau belanja mereka minum kopi, selain daripada melayan dengan sangat baik. Perkara mudah seperti ini menonjolkan perbezaan antara mereka yang banyak menjual dan mereka yang tidak menjual apa-apa.
Perlu ingat bahawa anda sedang bercakap dengan manusia yang rasional dan mempunyai perasaan, jadi sentiasalah memuji, tingkatkan harga diri pelanggan, dan biarkan mereka berasa seperti seseorang yang istimewa. Ini akan membuatkan pelanggan kembali kepada anda sekali lagi untuk merasakan semula pengalaman manis berjual beli bersama anda.
